Kontakt


Kontakt-informationer

E-mail: info@sumopix.com
Tlf.: 70 22 00 08

E-mails besvares indenfor 1 time i åbningstid eller inden 1 time fra åbning næstkommende hverdag.

Åbningstider

Man- torsdag: 9:00 - 15:00
Fredag: 9:00-14:30
Lørdag, søndag og helligdage: Lukket

Adresse

SUMOpix ApS
J. P. Larsens Vej 15
8220 Brabrand
CVR: 31636531

 

Bank-information

Nordea
Reg: 2211 Konto: 0747287139
IBAN: DK4820000747287139
SWIFT: NDEADKKK

Advokat

Ph.d., Martin Gräs Lind (H)
Advokatfirmaet Lexius Solbjerg
Søvej 31, 8355 Solbjerg
 

 


Hvornår er min ordre færdig?

Vores leveringstid er max. 6 arbejdsdage. Ekspress kan tilvælges alle produkter, med undtagelse af billeder med svæveramme, fotocollager og ordrer med fakturabetaling. Ekspress ordrer afsendes indenfor 24 timer (der tages forbehold for weekend og helligdage). Ved yderligere spørgsmål vedr. levering kontakt info@sumopix.com.

Kan jeg få mængderabat?

Kontakt os ved bestilling af større ordrer (info@sumopix.com).

Jeg mangler ordrebekræftelse / fakturakopi.

Tjek gerne dit spam-filter. Findes den ikke der, så send en e-mail til os på info@sumopix.com.

Er mit foto godt nok til print?

Når du uploader dit foto tjekkes det automatisk, og du kan kun bestille en størrelse det kan klare. Vi tjekker ALLE billederne inden print, og tager kontakt hvis der er problemer, så du er sikker på at modtage et godt resultat.

Handelsbetingelser


Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.  Du får en kopi af vilkårene, når du modtager en bekræftelse af din ordre pr. e-mail. Ved brug af "Tilbage" knappen har du altid mulighed for at rette eventuelle tastefejl, inden du accepterer dit køb. Du har også mulighed for at se alle dine afgivne oplysninger inden du godkender din ordre. Så er du er sikker på, at alle oplysninger er korrekte. Du kan altid få rettet dine oplysninger ved at sende os en mail til info@sumopix.com.

Leveringsbetingelser

På alle produkter, som bestilles online via vores hjemmeside, er der max. 6 arbejdsdages leveringstid, da vi altid leverer unika produkter, og således ikke kan være lagerproducerende. SUMOpix leverer kun til Danmark (ikke Grønland eller Færøerne), Norge (ikke Svalbard), Sverige og England. SUMOpix sender altid produkterne via enten Postdanmark, UPS, Budstikken eller DHL alt efter størrelsen af forsendelsen. Levering sker kun i hverdagene. Eventuelle forsinkelser som skyldes Postdanmark, UPS, Budstikken eller DHL kan SUMOpix ikke stilles til ansvar for. Skulle en forsendelse mod al forventning ikke dukke op, så leverer SUMOpix naturligvis et nyt identisk produkt. Leveringspriserne i Danmark varierer fra 60 til 200 kr., afhængig af størrelse

Priser

Alle priser på SUMOpix.com er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms. Du kan spare forsendelsen, hvis du afhenter hos os i Brabrand - ellers kommer fragten oveni prisen.

Betaling

Betalingen trækkes ved afsendelse af din ordre. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. De mulige betalingsmåder er: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard og Maestro. Betales med betalingskort er du altid sikret maksimalt mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken SUMOpix A/S eller andre har mulighed for at læse dataene. Vi har ingen gebyr på betaling med kreditkort.
For virksomheder der vælger firmafaktura, er der som standard forudbetaling. Dette gælder dog ikke kunder med EAN-nummer eller kunder med forudgående aftale om kredit. Har din virksomhed ikke mulighed for forudbetaling, kontakt os da via info@sumopix.com eller 70 22 00 08, og vi finder en løsning

Fortrydelsesret

Så du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via info@sumopix.com eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for store lærredsbilleder over 100 cm. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 450 kr.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
1. Personlige collager lavet af vores grafiker og godkendt af kunden,
2. Lillekunst produkter lavet af vores grafiker og godkendt af kunden,
3. Billeder med tvivlsom opløsning af egne billeder, som er godkendt af kunden,
*Dette er ordrer hvor vores kundeservice har været i kontakt med kunden, hvorefter kunden godkender kvaliteten af billedet

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

SUMOpix ApS
J. P Larsens Vej 15
DK-8220 Brabrand

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

I følge købeloven gives der reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Disse mangler må ikke være opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig. Såfremt reklamationen er berettiget, kan du som forbruger kræve omlevering af varen, hvis den ikke medfører urimelige omkostninger for SUMOpix eller er umulig for os. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Varen sendes til:

SUMOpix ApS
J. P Larsens Vej 15
DK-8220 Brabrand

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt i et vedlagt brev.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Gavekort

Gavekortene udløber efter 5 år. Ved køb af gavekort er der 14 dages fortrydelsesret, jf. ovenstående. Kontakt os gerne ved spørgsmål, til allerede købte kort. Gavekort bliver solgt på hjemmeside, et fysisk kort bliver sendt til kunden. Dette indeholder en automatisk generet kode, der benyttes på hjemmesiden. Tilbagebetaling af restbeløb kan ske til køber af gavekortet. Der er ingen krav om kode eller registrering til brug af kortet. Der er ingen omkostninger ved brug af gavekortet. SUMOpix Aps hæfter for misbrug. Gavekort er til fysiske produkter, og kan derfor ikke benyttes til køb af Personlig collage, Lillekunst og andet grafisk arbejde

Nyhedsbrev

Nyhedsbreve pr. e-mail modtager du kun, når du har afkrydset feltet "ja tak" under et køb på vej mod kassen eller under rubrikken Nyhedsbrev. Du kan altid senere takke nej til kommende nyhedsbreve nederst i e-mailen. 

Ophavsret

Al materiale som SUMOpix har liggende online samt al reklame og oplysningsmateriale må ikke kopieres, sælges, reproduceres uden tilladelse fra SUMOpix. SUMOpix påtager sig intet ansvar for ophavsretten eller immaterialle retlige krænkelser forbundet med kundens uploading af egne eller andres motiver. Dette gælder dog ikke billeder fra billedbanken. SUMOpix forbeholder sig ret til ikke at trykke racistiske budskaber, eller budskaber som på anden måde kan virke stødende.

Force majeure

Force majeure foreligger, når Sumopix´s underleverandør forhindres helt eller delvist i at opfylde påtagne forpligtelser som følge af krig, mobilisering, borgerlig uroligheder, naturkatastrofer eller lockout, svigtende forsyninger af råmateriale, brand eller anden ødelæggelse af sumopix´s produktion, eller enhver anden ekstraordinær begivenhed som hindrer eller begrænser sumopix´s sædvanlige produktionsgang, som sumopix hverken kan eller bør forudse før købets indgåelse. Sumopix kan i tilfælde af force majeure vælge at hæve den indgåede aftale eller en del deraf, eller at foretage levering snarest muligt efter, at hindringen for normal levering er bortfaldet. Sumopix er i tilfælde af force majeure uden ansvar for tab hos køber som følge af manglende eller forsinket levering.

Persondatapolitik

Ingen personlige oplysninger, data og billeder som kommer SUMOpix i hænde overdrages, sælges eller stilles til rådighed til tredjemand på noget tidspunkt. Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Informationerne opbevares sikkert og utilgængeligt, og er kun synlige for betroede medarbejdere hos SUMOpix. Vi registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb. Du har altid ret til indsigt i de registrerede oplysninger om dig på info@sumopix.com. Personlige oplysninger vi skal bruge er: Navn, Adresse og E-mail. SUMOpix ApS er dataansvarlig for sumopix.com.


Personlige oplysninger registreres hos SUMOpix A/S og opbevares sikkert i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Siden og indkøbskurven er opbygget omkring brugen af cookie. Cookies kan altid slettes igen, når det ønskes. I Internet Explorer 8.x slettes cookies under menuen "Sikkerhed" -> "Slet browserdata" -> "valg: cookies".


Vi benytter desuden Cookies til:


• Trafikmåling med Google Analytics. Dette gøres for at dokumentere bl.a. antal besøgende og for at kunne forbedre brugeroplevelsen på siden.
• Målrettet annoncering med Google Adwords og AdRoll. Dette gøres så du modtager annoncer, der er så relevante for dig som muligt.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr